Datenschutzerklärung

Im Rahmen der Nutzung dieser App werden personenbezogene Daten von Ihnen durch uns als den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeitet und für die Dauer gespeichert, die zur Erfüllung der festgelegten Zwecke und gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Im Folgenden informieren wir Sie darüber, um welche Daten es sich dabei handelt, auf welche Weise sie verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen diesbezüglich zustehen.

Personenbezogene Daten sind gemäß Art. 4 Nr. 1 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1) Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Diese Datenschutzinformation gilt für die Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung unserer App durch den Verantwortlichen:

Manuela Herzfeld
fwl connect GmbH
Höseler Straße 40
42579 Heiligenhaus

Kontaktmöglichkeiten
E-Mail: hello@foodwithlove.de

Zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten sind wir nicht verpflichtet.

2) Berechtigungen der App

Für die vollständige Nutzung des Funktionsumfangs der App ist die Erteilung der folgenden Berechtigungen erforderlich. Die App kann auch mit eingeschränkten Berechtigungen genutzt werden, wobei bestimmte Funktionen dann nicht verfügbar sind:

• Zugriff auf die Kamera und Fotomediathek: Ermöglicht Premium-Nutzer das Hochladen eigener Rezeptfotos direkt aus der Fotogalerie oder durch Aufnahme mit der Kamera.
• Push-Benachrichtigungen: Ermöglicht das Senden von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Community-Interaktionen, z. B. wenn andere Nutzer auf Ihre Beiträge reagieren.
• Tracking-/Werbeeinwilligung: Ermöglicht in der werbefinanzierten kostenlosen Version das Ausspielen und Messen von Werbung. Auf Apple-Geräten erfolgt hierzu eine gesonderte Abfrage (App-Tracking-Transparency). Sie können diese Erlaubnis jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts widerrufen; Ihre Werbe-Einwilligung selbst verwalten Sie zusätzlich jederzeit in der App unter Profil → Einstellungen → Info. In den für den Download bezahlten App-Versionen (vor Einführung von FREE) wird keine Werbung über Werbenetzwerke ausgespielt.
  
  

Diese Berechtigungen werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung genutzt und können jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts widerrufen werden.

3) Nutzung von Standortdaten

Die App greift nicht auf Standortdaten zu.

4) Nutzung der Kamera und Fotomediathek

Unsere App greift auf die Kamera und die Fotomediathek Ihres Mobilgeräts zu, um es Premium-Nutzer zu ermöglichen, eigene Rezeptfotos hochzuladen. Der Zugriff erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Verarbeitete Daten:

• Fotos und Bilder: Die von Ihnen ausgewählten oder aufgenommenen Bilder werden in der App gespeichert und können von anderen Nutzer eingesehen werden.
  
  

Zweck der Verarbeitung:

• Bereitstellung der Funktion zum Hochladen und Teilen eigener Rezeptfotos.
  
  

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
  
  

Speicherdauer der Einwilligung:

• Ihre Einwilligung wird für die Dauer der Nutzung der Funktion gespeichert und kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden. Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

5) Nutzung von Push-Services

Die App nutzt Push-Benachrichtigungen, um Sie über Interaktionen innerhalb der Community zu informieren, beispielsweise wenn andere Nutzer auf Ihre Beiträge oder Kommentare reagieren.

Verarbeitete Daten:

• Geräteidentifikationsnummer (Device Token): Wird verwendet, um Push-Benachrichtigungen an Ihr Gerät zu senden.
  
  

Zweck der Verarbeitung:

• Versand von Push-Benachrichtigungen mit aktuellen Informationen und Benachrichtigungen zu Interaktionen.
  
  

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
  
  

Sie können diese Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen der App oder Ihres Geräts deaktivieren.

6) Nutzung der Community-Funktion

Unsere App bietet eine Community-Funktion, in der Sie sich mit anderen Nutzer in verschiedenen Themenkategorien austauschen können.

Verarbeitete Daten:

• Benutzername und Profilbild: Zur Identifikation innerhalb der Community.
• Beiträge, Kommentare und Rezeptfotos: Ihre geteilten Inhalte werden gespeichert und sind für andere Community-Mitglieder sichtbar.
• Interaktionsdaten: Informationen über Likes, Antworten oder andere Interaktionen.
• Moderationsdaten: Informationen über Verstöße gegen die Netiquette und daraus resultierende Maßnahmen.
• Meldungen: Wenn Sie einen Inhalt melden: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der gemeldete Inhalt, die gewählten Meldegründe, Ihre Nachricht sowie der Zeitpunkt der Meldung.
  
  

Zweck der Verarbeitung:

• Ermöglichung des Austauschs zwischen Nutzer
• Moderation und Sicherstellung der Einhaltung der Netiquette.
  
  

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung einer positiven Community-Umgebung und der Sicherstellung der Einhaltung unserer Netiquette)
  
  

Moderation der Inhalte
Inhalte, die Nutzer in der Community erstellen (Beiträge, Kommentare, Rezeptfotos), werden ohne vorherige Prüfung sofort veröffentlicht. Jeder Inhalt kann von anderen Nutzern über die Meldefunktion in der App gemeldet werden. Gemeldete Inhalte werden von unserem Team geprüft und entfernt, wenn sie gegen die Verhaltensregeln (Netiquette), unsere AGB oder geltendes Recht verstoßen. Darüber hinaus behalten wir uns vor, Inhalte auch ohne Meldung zu prüfen und zu entfernen. Es besteht kein Anspruch auf Veröffentlichung oder dauerhafte Verfügbarkeit von Inhalten.

Zur Bearbeitung von Meldungen werden die oben genannten Meldungsdaten innerhalb unseres Moderationsteams weitergeleitet; hierfür setzen wir technische Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein. Die Daten der meldenden Person werden der gemeldeten Person nicht mitgeteilt. Meldungsdaten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und Dokumentation des Falls nicht mehr erforderlich sind.

Hinweis zur automatisierten Entscheidungsfindung
Derzeit erfolgt die Prüfung gemeldeter Inhalte ausschließlich durch unsere Mitarbeiter und beinhaltet keine automatisierten Entscheidungsprozesse. Für die Zukunft behalten wir uns jedoch vor, automatisierte Systeme zur Unterstützung der Moderation einzusetzen, falls der Aufwand zur manuellen Prüfung untragbar wird. Sollte dies der Fall sein, werden wir sicherstellen, dass betroffene Nutzer gemäß Art. 22 DSGVO über den Einsatz solcher Systeme informiert werden und die Möglichkeit haben, Entscheidungen anzufechten.

Verantwortung der Nutzer:innen:
Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Inhalte und den Datenschutz Ihrer hochgeladenen Fotos und Kommentare verantwortlich sind. Achten Sie darauf, keine personenbezogenen Daten von sich oder Dritten ohne entsprechende Einwilligung zu veröffentlichen.

Speicherdauer:
Beiträge, Kommentare und Rezeptfotos werden gespeichert, solange Ihr Nutzerkonto aktiv ist. Nach Löschung Ihres Kontos werden Ihre Inhalte gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch möglich ist.

7) Verfassen von Kommentaren

Sie können innerhalb unserer App Kommentare zu Rezepten und Beiträgen verfassen.

Verarbeitete Daten:

• Benutzername und Profilbild
• Ihr Kommentar
  
  

Diese Daten sind für andere Nutzer der App sichtbar.

Zweck der Verarbeitung:

• Ermöglichung der Interaktion und des Austauschs zwischen Nutzer
  
  

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung einer positiven Community-Umgebung)
  
  

Hinweis zur Moderation:
Die Kommentarfunktion unterliegt ebenfalls unseren Moderationsrichtlinien wie unter Punkt 6 beschrieben.

Verantwortung der Nutzer:innen:
Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Inhalte und den Datenschutz Ihrer Kommentare verantwortlich sind.

Speicherdauer:
Kommentare werden gespeichert, solange Ihr Nutzerkonto aktiv ist. Nach Löschung Ihres Kontos werden Ihre Kommentare gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch möglich ist.

8) Registrierung innerhalb der App

Sie können sich innerhalb unserer App für einen Benutzeraccount registrieren.

Verarbeitete Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Profilbild
• Favoriten
  
  

Zweck der Verarbeitung:

• Bereitstellung eines personalisierten Nutzerprofils.
• Ermöglichung der geräteübergreifenden Nutzung Ihrer Einstellungen.
  
  

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
  
  

Speicherdauer:
Die Daten werden für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Accounts gespeichert. Nach Löschung des Accounts werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9) Abschluss von Abonnements und In-App-Käufen

Sie können Premium-Inhalte entweder über ein kostenpflichtiges Abonnement oder über einmalige In-App-Käufe (z. B. Freischaltung von Rezeptsammlungen oder digitaler Kochbücher) freischalten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über den jeweiligen App-Store (Apple App Store, Google Play); Zahlungsdaten werden nicht durch uns verarbeitet.

Verarbeitete Daten:

• Eigene Rezeptfotos:
  • Fotos und Bilder: Als Premium-Nutzer können Sie eigene Rezeptfotos hochladen, die in der App gespeichert und für andere Nutzer sichtbar sind.
• Notizen
• Einkaufslisten
• Wochenplan
• Ordner
• Favoriten
• Kauf- und Freischaltungsdaten: Information darüber, welche Inhalte (einzelne Rezepte, digitale Kochbücher, Abonnement) für Ihr Konto freigeschaltet sind.
  
  

Zweck der Verarbeitung:

• Bereitstellung von Premium-Funktionen, einschließlich des Hochladens und Teilens eigener Rezeptfotos.
• Personalisierung und Verbesserung der Nutzererfahrung.
• Zuordnung gekaufter Inhalte zu Ihrem Konto sowie deren Wiederherstellung nach erneuter Anmeldung oder einem Gerätewechsel.
  
  

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
  
  

Speicherdauer:
Die Daten werden auch nach Ablauf des Abonnements für ein weiteres Jahr gespeichert, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Abonnement zu reaktivieren und Ihre erstellten Inhalte erneut zu nutzen.

10) Produktempfehlungen (FWL Online Shop und Amazon-Partnerprogramm)

Unter dem Titel „Unsere Empfehlungen“ auf der Startseite sowie in der Rezeptansicht präsentieren wir in der App ausgewählte Produkte. Die Empfehlungen werden in allen Versionen der App angezeigt (FWL FREE, Bestandsnutzer und Premium). Dabei handelt es sich um:

• Produkte aus unserem eigenen FWL Online Shop
• Produkte bei Amazon (Partnerlinks): Diese Empfehlungen sind in der App mit „Anzeige“ gekennzeichnet.

Amazon-Partnerprogramm:
Wir nehmen am Partnerprogramm von Amazon Europe Core S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, teil. Dieses Programm ermöglicht es uns, durch die Platzierung von Links zu Amazon eine Werbekostenerstattung zu erhalten. Als Amazon-Partner verdienen wir an qualifizierten Verkäufen. Für Sie entstehen dadurch keine Mehrkosten.

Verarbeitete Daten:

• Durch die Anzeige der Produktempfehlungen in der App werden keine personenbezogenen Daten an Amazon oder an den Online-Shop übermittelt.

Erst wenn Sie auf ein Produkt tippen, werden Sie zum externen Online-Shop bzw. zu Amazon weitergeleitet (je nach Gerät in der Amazon-App, im Browser oder in einem in die App eingebetteten Browserfenster). Der Link zu Amazon enthält unsere Partner-Kennung, damit Amazon den Kauf unserem Partnerkonto zuordnen kann. Amazon kann dabei Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen und verarbeitet Daten (z. B. Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen, den Zeitpunkt des Klicks sowie ggf. Ihre Bestellung) in eigener Verantwortung. Wir erhalten von Amazon lediglich aggregierte Berichte über Klicks und Umsätze, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen.

Die Datenverarbeitung im FWL Online Shop bzw. bei Amazon erfolgt gemäß der dortigen Datenschutzerklärung. Informationen zum Datenschutz bei Amazon finden Sie unter www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.

Sofern Sie in die Auswertung von Nutzungsdaten eingewilligt haben, erfassen wir das Antippen einer Produktempfehlung statistisch (siehe Abschnitt 11).

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Finanzierung unseres Angebots durch Produktempfehlungen und Partnerprovisionen)

11) Auswertung von Nutzungsdaten

Wir werten die Nutzung unserer App lediglich statistisch aus, um die App kontinuierlich zu verbessern.

Verarbeitete Daten:

• Name der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• Übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
  
  

Diese Daten lassen sich nicht mit Ihrer Identität in Verbindung bringen.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer App)

Google Analytics für Firebase:
Sofern Sie im Einwilligungsbanner (Consent-Management) zugestimmt haben, nutzen wir zusätzlich Google Analytics für Firebase, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Ohne Ihre Einwilligung ist die Erfassung deaktiviert.

Verarbeitete Daten (Google Analytics für Firebase):

• Pseudonyme App-Instanz-ID
• Nutzungsereignisse, z. B. Aufruf von Bereichen der App, Nutzung von Funktionen, Antippen von Produktempfehlungen (inkl. des Rezepts, in dem die Empfehlung angezeigt wurde)
• Geräte- und App-Informationen, z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, Spracheinstellung, ungefähre Region
• Nutzungsmerkmale, z. B. Kontotyp (Basic/Premium) und gewählter Zubereitungsmodus

Zweck der Verarbeitung:

• Statistische Auswertung der Nutzung zur Verbesserung der App und unserer Inhalte

Rechtsgrundlage (Google Analytics für Firebase):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung in den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät)

Google kann Daten auch in den USA verarbeiten. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht; ergänzend gelten Standardvertragsklauseln. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in der App unter Profil → Einstellungen → Info widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

12) Werbung in der kostenlosen Version (FWL FREE)

Die kostenlose Version unserer App (FWL FREE) finanziert sich über Werbung. In der Premium-Version sowie für Bestandsnutzer (die die App vor der Umstellung käuflich erworben haben) wird keine Werbung über Vermarkter und Werbenetzwerke ausgespielt. Die in diesem Abschnitt beschriebene Werbung betrifft ausschließlich solche über Vermarkter und Werbenetzwerke ausgelieferten Anzeigen. Unsere eigenen Produktempfehlungen einschließlich Amazon-Partnerlinks (siehe Abschnitt 10) sind davon unabhängig, werden in allen Versionen angezeigt und werden ohne Werbeprofile ausgespielt.

Für die Vermarktung und Auslieferung der Werbung arbeiten wir mit dem Vermarkter symplr (mso digital GmbH & Co. KG, Erich-Maria-Remarque-Ring 14, 49074 Osnabrück) sowie mit weiteren Werbe- und Monetarisierungspartnern (Drittanbieter) zusammen.

Verarbeitete Daten:

• IP-Adresse
• Geräte- und Werbekennungen (z. B. Advertising-ID/IDFA bzw. Google Advertising ID, zufällig generierte oder login-basierte Kennungen, z. B. auf Basis gehashter E-Mail-Adressen)
• Geräte- und Nutzungsinformationen (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Bildschirmgröße, genutzte App-Inhalte)
• Interaktionen mit Werbeanzeigen
• ungefährer Standort, abgeleitet aus der IP-Adresse (z. B. Region). Genaue Standortdaten werden nicht verarbeitet; die App greift nicht auf den Standort Ihres Geräts zu.
• mit Ihrer Einwilligung ggf. Ihr ungefährer oder genauer Standort

Zwecke der Verarbeitung:

• Auslieferung von Werbung sowie Begrenzung der Anzeigehäufigkeit (Frequency Capping)
• Auswahl und Personalisierung von Werbung, einschließlich der Erstellung von Werbeprofilen (Profiling)
• Messung der Werbeleistung und Reichweitenmessung
• Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit der Werbeauslieferung
• Identifizierung von Geräten anhand aktiv angeforderter Geräteinformationen (Wiedererkennung Ihres Geräts; entspricht dem gleichnamigen Zweck im Einwilligungsbanner – nur mit Ihrer Einwilligung)

Real-Time-Bidding (RTB):
Die Werbeplätze werden teilweise automatisiert und in Echtzeit über das sogenannte Real-Time-Bidding versteigert (OpenRTB-Protokoll). Dabei können Nutzungsprofile und Interessen an die Auktionsteilnehmer übermittelt werden.

Gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO):
Für die Datenverarbeitung im Rahmen der Werbeausspielung sind wir mit dem Vermarkter mso digital GmbH & Co. KG (symplr) und den jeweils eingebundenen Werbepartnern gemeinsam Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO und haben hierzu eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit (Joint-Controller-Vereinbarung) geschlossen. Deren wesentlicher Inhalt: food with love ist Ihre zentrale Anlaufstelle und erfüllt Ihnen gegenüber die Informationspflichten (Art. 13, 14 DSGVO) sowie Ihre Betroffenenrechte (Art. 12 ff. DSGVO); Vermarkter und Werbepartner unterstützen uns dabei und stellen die dafür erforderlichen Informationen bereit. Ungeachtet dessen können Sie Ihre Rechte nach Art. 26 Abs. 3 DSGVO auch gegenüber jedem einzelnen der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die vollständige Liste der beteiligten Werbepartner können Sie jederzeit im Einwilligungsbanner (Consent-Management) einsehen – bereits vor Ihrer Entscheidung sowie später in der App unter Profil → Einstellungen → Info.

Einwilligung und Einwilligungsverwaltung (TCF 2.0):
Werbung, die auf einer Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens beruht (personalisierte Werbung), sowie der Zugriff auf bzw. die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgen nur mit Ihrer Einwilligung. Diese holen wir über ein Einwilligungsbanner (Consent-Management) ein. Dort können Sie bereits vor Ihrer Entscheidung alle Drittanbieter sowie die einzelnen Zwecke einsehen und individuell auswählen. Ihre Präferenzen werden nach dem Standard TCF 2.0 des IAB Europe verarbeitet und in Form einer verschlüsselten Zeichenfolge (TC-String) an die eingesetzten Drittanbieter übermittelt. Auf Apple-Geräten fragen wir zusätzlich über die App-Tracking-Transparency Ihre Erlaubnis ab.

Werbung ohne Einwilligung (nicht-personalisierte Werbung):
Wenn Sie im Einwilligungsbanner keine Einwilligung erteilen oder diese widerrufen, zeigen wir in der kostenlosen Version weiterhin Werbung an – jedoch ohne Personalisierung. Diese nicht-personalisierte Werbung wird ohne Erstellung von Werbeprofilen und ohne Verwendung Ihrer Werbekennung ausgespielt (sogenannte „Limited Ads" über Google Ad Manager). Verarbeitet werden dabei nur die Daten, die für die technische Auslieferung der Anzeige, die Begrenzung der Anzeigehäufigkeit auf Basis nicht personalisierender Verfahren und den Schutz vor Missbrauch erforderlich sind (insbesondere IP-Adresse und grundlegende Geräteinformationen). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Finanzierung des kostenlosen Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein Speichern von oder Zugreifen auf Informationen in Ihrem Endgerät, das über das hierfür unbedingt Erforderliche hinausgeht, findet dabei nicht statt (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) – für personalisierte Werbung sowie das Setzen und Auslesen von Kennungen sowie die Standortnutzung.
• § 25 Abs. 1 TDDDG (früher TTDSG) – für das Speichern von bzw. den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät (Einwilligung).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) – für die sessionbasierte Reichweitenmessung, den technisch sicheren Betrieb der werbefinanzierten Version sowie die Ausspielung nicht-personalisierter Werbung (Limited Ads).

Widerruf und Einwilligungsverwaltung in der App:
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen: in der App unter Profil → Einstellungen → Info. Dort steht Ihnen die vollständige Einwilligungsverwaltung (Consent-Management) zur Verfügung – einschließlich der Liste aller Drittanbieter und der einzelnen Zwecke, die Sie individuell aktivieren oder deaktivieren können. Auf Apple-Geräten können Sie zusätzlich die Tracking-Erlaubnis in den Einstellungen Ihres Geräts widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Alternativ steht Ihnen das Premium-Abo ohne Werbung über Werbenetzwerke in der App zur Verfügung.

Empfänger und Drittlandübermittlung:
Im Rahmen der Werbeauslieferung geben wir bzw. der Vermarkter Daten an die beteiligten Werbepartner weiter; diese sind – soweit sie in die Werbeausspielung in unserer App eingebunden sind – mit uns gemeinsam Verantwortliche (siehe oben). Einige dieser Partner können Daten auch außerhalb der EU/des EWR (z. B. in den USA) verarbeiten. Soweit dort kein durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission anerkanntes Datenschutzniveau besteht, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO; die Partner sind hierzu nach der Joint-Controller-Vereinbarung verpflichtet.

Soweit im Einzelfall weder ein Angemessenheitsbeschluss noch geeignete Garantien vorliegen, stützen wir bzw. die Partner die Übermittlung auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO, die wir über das Einwilligungsbanner einholen. Bitte beachten Sie: Die betreffenden Drittländer – insbesondere die USA – weisen möglicherweise kein mit der DSGVO vergleichbares Datenschutzniveau auf. Das kann Nachteile bedeuten, etwa eine erschwerte Durchsetzung Ihrer Betroffenenrechte, eine fehlende Kontrolle der Weiterverarbeitung sowie Zugriffe staatlicher Stellen (insbesondere von US-Behörden) zu Kontroll- und Überwachungszwecken, ohne dass Ihnen dagegen wirksame Rechtsbehelfe zustehen.

Speicherdauer:
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Detaillierte Angaben zu den einzelnen Anbietern und Speicherfristen finden Sie im Einwilligungsbanner (Consent-Management) – einsehbar bereits vor Ihrer Entscheidung sowie jederzeit in der App unter Profil → Einstellungen → Info.

13) Kontaktformular

In unserer App ist ein Kontaktformular vorhanden.

Verarbeitete Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Ihre Nachricht
  
  

Zweck der Verarbeitung:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Nutzer
  
  

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
  
  

Speicherdauer:
Die Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

14) Helpdesk-Chatbot (von Lime Connect)

Wir haben in unsere App den Chat- und Helpdesk-Dienst Lime Connect (formerly Userlike) GmbH, Im Mediapark 8, 50670 Köln, integriert. Die Chat-Funktion basiert auf einer von uns bereitgestellten Wissensdatenbank und dient der KI-gestützten automatisierten Erstbeantwortung Ihrer Support-Anfragen mit nahtloser Übergabe an unser menschliches Helpdesk. Durch die KI-gestützte Funktion werden keine zusätzlichen Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet, die nicht ohnehin im Rahmen des Support-Chats anfallen. Etwaige technische Unterauftragsverarbeiter des Anbieters sind vertraglich über einen Auftragsverarbeitungsvertrag eingebunden.

Erhobene Daten (im von uns verwendeten Datenschutzmodus):

• Datum und Uhrzeit des Chat-Starts
• Alle Angaben, die Sie selbst im Chat machen (z. B. Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalte)
• Weitere benutzerdefinierte Informationen, die wir über die Messenger-API übermitteln (z. B. Kunden-ID)
  
  

Nicht erhoben werden technische Metadaten wie IP-Adresse, Browser-Typ und -Version (User Agent), Betriebssystem, Referrer-URL, Land/Standort, Seitenaufrufe, Navigationsereignisse oder Datenmengen.

Zweck der Verarbeitung:

• Automatisierte Erstbeantwortung Ihrer Anfrage
• Nahtlose Übergabe an den menschlichen Support
• Qualitätssicherung und Vermeidung mehrfacher Anfragen
• IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention
  
  

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bezüglich des Support-Services)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support und Qualitätssicherung)
  
  

Speicherdauer:
Wir speichern den Chat-Verlauf für 6 Monate, um Rückfragen schnell bearbeiten und die Servicequalität überprüfen zu können. Auf Wunsch löschen wir Ihre Chat-Daten vorzeitig.

Technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs):

• TLS/HTTPS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen zwischen App/Browser und den Servern von Lime Connect
• Hosting der Chat-Protokolle in ISO/IEC-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland (DSGVO-konform)
• Zugangskontrollen: Nur autorisierte Mitarbeiter mit individuellem Login haben Zugriff
• Regelmäßige Sicherheits-Updates, Audits und Penetrationstests
  
  

Ihre Betroffenenrechte:
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Löschung Ihrer Chat-Daten verlangen möchten, wenden Sie sich bitte unter support.app@foodwithlove.de an uns. Wir werden Ihrem Anliegen unverzüglich und spätestens binnen eines Monats nachkommen.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Lime Connect.

14.2) WhatsApp-Chat über Lime Connect

Wenn Sie uns über den Messenger-Dienst WhatsApp kontaktieren, nutzen wir Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen über WhatsApp zu kommunizieren. Darüber hinaus verarbeiten wir weitere bei WhatsApp hinterlegte personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Nachrichten und Dateien, die Sie über die App an uns senden.

Wir verarbeiten Ihre Mobilnummer, um Sie zu identifizieren. Ihren Nickname, der über WhatsApp bereitgestellt wird, wird zur Darstellung genutzt. Ihre Kommunikation mit uns wird als Gesprächstranskript gespeichert. Dies dient dem Zweck, die bisherige Kommunikation mit Ihnen als Kontext für zukünftige Gespräche zu nutzen. Im Transkript sind zudem Empfangs- und Lesebestätigungen enthalten. Diese dienen zur Sicherstellung des reibungslosen Empfangs und zur Bereinigung inaktiver Kontakte.

Die verarbeiteten WhatsApp Nachrichten werden auf der Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) Cloud API gespeichert. Der lokale Speicher ist auf die EU konfiguriert. Hier finden Sie mehr Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit der Meta Cloud.

WhatsApp erhebt eigenständig Daten. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch WhatsApp, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch WhatsApp, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp. Diese finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy oder unmittelbar in der WhatsApp-App.

Verantwortlicher für den Messenger-Dienst WhatsApp im Sinne der DSGVO ist WhatsApp Ireland, zuständige Aufsichtsbehörde nach DSGVO, die irische Datenschutzaufsicht. Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp im Rahmen der Nutzung Daten in Drittländern außerhalb der EU speichert und mit anderen Diensten des Anbieters austauscht. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation genutzt und nach Ablauf von 6 Monaten gelöscht. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass Sie sich direkt an den Betreiber wenden und die Löschung der Daten verlangen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hinweis
Alle weiteren Informationen zu Lime Connect - Hosting, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, technisch-organisatorischen Maßnahmen und Ihren Betroffenenrechten finden Sie in Abschnitt 14 „Helpdesk-Chatbot (von Lime Connect)“ sowie in der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie.

15) Weitergabe an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich, Sie haben ausdrücklich eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher Anordnungen dazu verpflichtet. In der werbefinanzierten kostenlosen App-Version (FWL FREE) geben wir bzw. unser Vermarkter im Rahmen der Werbeauslieferung personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung an Werbepartner weiter; mit dem Vermarkter und diesen Partnern sind wir insoweit gemeinsam Verantwortliche nach Art. 26 DSGVO (siehe Abschnitt „Werbung in der kostenlosen Version (FWL FREE)“).

16) Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem die Verwendung von Verschlüsselungsverfahren, regelmäßige Sicherheitsupdates und Zugriffskontrollen.

17) Rechte der betroffenen Person

Zweck der Verarbeitung:

• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.
  
  

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

18) Automatisierte Entscheidungsfindung

Derzeit erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO. Sollte in Zukunft eine automatisierte Entscheidungsfindung eingeführt werden, werden wir sicherstellen, dass betroffene Nutzer gemäß Art. 22 DSGVO über den Einsatz solcher Systeme informiert werden und die Möglichkeit haben, Entscheidungen anzufechten.

Im Rahmen der werbefinanzierten kostenlosen Version (FWL FREE) findet ein Profiling zu Werbezwecken statt (siehe Abschnitt „Werbung in der kostenlosen Version (FWL FREE)“). Dieses Profiling entfaltet Ihnen gegenüber keine rechtliche Wirkung und beeinträchtigt Sie nicht in ähnlich erheblicher Weise; eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO ist damit nicht verbunden.

19) Aktualität und Änderung dieser Datenschutzinformation

Diese Datenschutzinformation ist aktuell gültig und hat den Stand: November 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer App oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzinformation zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren. Die jeweils aktuelle Datenschutzinformation kann jederzeit innerhalb der App von Ihnen abgerufen werden.